Theo Vietnam Airlines, từ ngày 1/8 hành khách hạng Phổ thông của hãng sẽ được mang một kiện hành lý xách tay gồm phụ kiện có tổng trọng lượng tối đa 12 kg, thay vì 7 kg như trước. 

Vào sáng ngày 8/7, đại diện hãng hàng không Quốc gia Vietnam Airlines cho biết, sẽ có sự thay đổi quan trọng về chính sách hành lý mà hành khách cần đặc biệt lưu ý. Được biết, hãng này sẽ áp dụng chính sách hành lý hệ kiện thay cho hệ cân (Kg) trên các chuyến bay nội địa lẫn quốc tế của hãng. Bởi vậy, hành lý của khách sẽ được tính theo “số kiện” thay vì số cân như trước đây.

Cũng do thay đổi này, đối với hành lý xách tay, số kiện hành khách được mang theo vẫn không đổi, nhưng trọng lượng kiện được tăng thêm để giúp hành khách thoải mái hơn cho mỗi chuyến đi.

Cụ thể hơn trong chính sách hành lý mới thì khách hạng thương gia sẽ được miễn cước một kiện hành lý 32kg cho đường bay nội địa Việt Nam, Đông Nam Á. Với đường bay Đông Bắc Á, châu Âu, Úc, châu Mỹ, những vị khách này có thể mang tới hai kiện 32kg.

Khách hạng phổ thông sẽ được mang một kiện 23kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Bắc Á, châu Âu, Úc còn các đường bay Nhật Bản, châu Mỹ là 2 kiện 23kg. Riêng trên đường bay từ Hà Nội - TP.HCM, hạng phổ thông đặc biệt sẽ được hưởng tiêu chuẩn tương đương hạng thương gia là một kiện 32kg.

Về phần hành lý xách tay, số kiện hành khách được mang theo vẫn không đổi. Tuy nhiên, nếu trước đây hành khách chỉ được mang 7kg xách tay thì nay đã được tăng lên từ 12 - 18kg. Cụ thể hơn, hạng phổ thông đặc biệt và thương gia sẽ được mang 18kg, hạng phổ thông là 12kg.

Cũng theo Vietnam Airlines, hành khách đã mua vé từ trước thời điểm chính sách hành lý hệ kiện có hiệu lực vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lý theo hệ cân như trước.

Mặc dù còn mới mẻ đối với hành khách Việt Nam, tuy nhiên chính sách hành lý hệ kiện này đã được áp dụng rộng rãi bởi nhiều hãng hàng không quốc tế trên thế giới như Air France, Korean Air, All Nippon Airways, British Airways hay Aeroflot... Hi vọng rằng chính sách hành lý mới được áp dụng sẽ mang lại nhiều tiện ích cho hành khách, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ nhằm có những chuyến bay tốt hơn dành cho người sử dụng dịch vụ.

Nguồn: Tuoitre.vn